Política de reembolso

Reembolsos/Cambios

Importante: La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal, y no por problemas de gusto personal, cuidados u otras razones.

1. Prenda Upcycled: Parte de una moda sustentable con el medio ambiente, es que el cliente es responsable de lo que compra y lo que esto conlleva: los cuidados y la mantención de cada prenda. Es por ello que NO SE HACEN CAMBIOS NI REEMBOLSOS si la prenda se lavó incorrectamente (y dañó partes de esta) o por gusto personal. Para casos excepcionales tienes garantía de 30 días. La prenda debe estar en las mismas condiciones que se recibió.
2. Prenda de algodón: El reembolso se acepta durante los primeros 30 días desde tu compra.  La prenda debe estar en las mismas condiciones que se recibió. 

Envíanos un email a josefinacollection1@gmail.com con asunto: Nombre + Nº de compra + REEMBOLSO/CAMBIO. Adjunta la imagen del producto especificando la razón de la devolución. Analizaremos la situación y te confirmaremos si es posible el reembolso/cambio, de ser aceptada debes enviar la prenda dentro de 72 hrs (el envío corre por josefina collection). Una vez que la prenda llegue se hará el reembolso dentro del día, si es cambio, el plazo de envío dependerá de la prenda.  (Los datos de envío serán otorgados una vez aceptada la solicitud)